Политика конфиденциальности сервиса «Hamster VPN»

Редакция от 05.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис «Hamster VPN» (далее — «Сервис»), как они используются, хранятся и защищаются.

1.2. Сервис предоставляется оператором Сервиса (далее — «Оператор»). Контакт для обращений: уточняется, уточняется.

1.3. Сервис предоставляется через Telegram-бота @hmsterVPNbot, сайт hmstr.su и приложения сторонних разработчиков (Happ, Incy и другие), в которые пользователь добавляет ссылку подписки.

1.4. Начиная пользоваться Сервисом (запуская бота, активируя подписку или ссылку подписки), пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с ней. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные Telegram-аккаунта: Telegram ID, имя пользователя (username), имя и фамилия, указанные в профиле, язык интерфейса.

2.2. Данные подписки: дата начала и окончания, тариф, лимиты, активированные промокоды, история продлений.

2.3. Данные устройств: идентификатор устройства (HWID), операционная система и её версия, модель устройства, название и версия приложения — только если приложение передаёт их при обновлении подписки. Нужны для соблюдения лимита устройств.

2.4. Технические данные подключения:

• суммарный объём трафика (отправлено/получено) по подписке и по дням;

• IP-адрес, с которого выполняется подключение или запрос ссылки подписки, и время подключения — хранятся не более 24 часов и используются только для контроля количества одновременных подключений и защиты от злоупотреблений.

2.5. Платёжные данные (если доступна оплата): сумма, дата, статус и идентификатор платежа. Данные банковских карт обрабатывает платёжный провайдер; Оператор их не получает и не хранит.

2.6. Обращения в поддержку: содержание переписки с поддержкой.

3. Что мы НЕ собираем

3.1. Сервис не записывает и не хранит:

• содержимое передаваемого трафика;

• адреса посещаемых сайтов, DNS-запросы, историю браузера;

• данные, вводимые на сторонних сайтах и в приложениях.

3.2. Сервис не продаёт и не передаёт данные пользователей рекламным сетям.

4. Цели обработки

4.1. Предоставление доступа к Сервису и выдача ссылки подписки.
4.2. Учёт срока подписки, трафика, количества устройств и иных лимитов.
4.3. Отправка уведомлений: об окончании подписки, исчерпании трафика, подключении нового устройства, изменениях в работе Сервиса.
4.4. Приём оплаты и подтверждение платежей.
4.5. Техническая поддержка и разрешение споров.
4.6. Защита Сервиса от злоупотреблений (передача подписки третьим лицам сверх лимита, атаки, спам).

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Данные могут обрабатываться следующими сторонними сервисами в объёме, необходимом для работы:

• Telegram — для работы бота;

• платёжные провайдеры — для приёма оплаты;

• хостинг-провайдер, на серверах которого размещён Сервис.

5.2. Иная передача данных возможна только по требованию, предусмотренному применимым законодательством, и лишь в объёме, который фактически хранится у Оператора (см. разделы 2 и 3).

6. Хранение и удаление

6.1. Данные аккаунта и подписки хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, и не более 12 месяцев после окончания последней подписки, после чего удаляются или обезличиваются.
6.2. IP-адреса подключений — не более 24 часов.
6.3. Статистика трафика (объём по ключу): почасовая — не более 30 дней, суточная — не более 90 дней. События в боте (создание ключей, пополнения) — не более 12 месяцев.
6.4. Сведения о платежах — в течение срока, установленного законодательством для учётных документов.
6.5. Резервные копии базы данных хранятся не более 7 дней.

7. Защита данных

7.1. Сервер доступен только по зашифрованным каналам, доступ к нему имеет только Оператор.
7.2. Ссылка подписки содержит случайный токен; по запросу пользователя ссылку можно перевыпустить — старая перестанет работать.
7.3. Пользователь сам отвечает за то, чтобы не передавать свою ссылку подписки третьим лицам.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• узнать, какие данные о нём хранятся;

• потребовать исправить неточные данные;

• потребовать удалить аккаунт и связанные данные (кроме данных, хранение которых обязательно по закону);

• отозвать согласие на обработку, прекратив пользоваться Сервисом и направив запрос в поддержку.

Запросы направляются в уточняется; срок ответа — до 10 рабочих дней.

9. Файлы cookie

Страница подписки может использовать локальное хранилище браузера только для запоминания выбранной платформы (iOS, Android и т. п.). Аналитические и рекламные cookie не используются.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу hmstr.su/doc/privacy.
10.2. О существенных изменениях пользователи уведомляются через бота.

11. Контакты

Telegram: уточняется
E-mail: уточняется