Пользовательское соглашение (публичная оферта) сервиса «Hamster VPN»

Редакция от 05.10.2026

1. Термины

• Сервис — сервис «Hamster VPN» для защищённого и ускоренного подключения к интернету, доступный через Telegram-бота @hmsterVPNbot и сайт hmstr.su.

• Оператор — лицо, предоставляющее доступ к Сервису.

• Пользователь — лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.

• Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного или иным образом предоставленного срока с установленными лимитами.

• Ссылка подписки (ключ) — персональная ссылка, через которую приложение получает настройки подключения.

• Приложение — стороннее клиентское приложение (Happ, Incy, v2rayTun, Streisand и др.), не принадлежащее Оператору.

2. Принятие условий

2.1. Соглашение является публичной офертой. Запуск бота, активация пробного периода, промокода, ссылки подписки или оплата означают полное и безоговорочное принятие его условий.
2.2. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 18 лет, либо несовершеннолетние с согласия законных представителей.

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к серверам Сервиса на срок действия подписки в пределах лимитов: срок, количество устройств, объём трафика, скорость (если установлены).
3.2. Актуальные тарифы, лимиты и условия пробного периода указываются в боте.
3.3. Приложения разрабатываются третьими лицами. Оператор не отвечает за их работу, доступность в магазинах приложений и их политику обработки данных.

4. Оплата и баланс

4.1. Стоимость подписки указывается в боте до оплаты.
4.2. При оплате через баланс средства списываются ежедневно пропорционально стоимости тарифа; при нулевом балансе доступ приостанавливается.
4.3. Подписка, полученная по промокоду или пробному периоду, предоставляется бесплатно и не подлежит денежной компенсации.
4.4. Оператор вправе изменять тарифы. Изменения не затрагивают уже оплаченный период.

5. Возврат средств

5.1. Если Сервис не работает у Пользователя по вине Оператора и поддержка не смогла решить проблему, Пользователь может запросить возврат неиспользованной части оплаты в течение 7 дней с момента платежа.
5.2. Возврат не производится, если доступ был ограничен из-за нарушения Пользователем настоящего Соглашения, а также если Сервис недоступен из-за действий третьих лиц (провайдеров связи, магазинов приложений, государственных органов), находящихся вне контроля Оператора.
5.3. Запрос на возврат направляется в уточняется.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• не передавать ссылку подписки третьим лицам и не подключать больше устройств, чем разрешено подпиской;

• не использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство, в том числе для распространения вредоносного ПО, спама, мошенничества, атак на сети и сервисы, нарушения прав третьих лиц;

• не создавать чрезмерную нагрузку на Сервис (массовые рассылки, сканирование портов, торрент-раздачи в объёмах, мешающих другим пользователям — если это ограничено тарифом).

6.2. Пользователь вправе обращаться в поддержку, перевыпускать ссылку подписки, отвязывать устройства и требовать удаления своих данных согласно Политике конфиденциальности.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор обязуется предпринимать разумные меры для бесперебойной работы Сервиса и сохранности данных Пользователя.
7.2. Оператор вправе:

• проводить технические работы, по возможности уведомляя Пользователя заранее;

• менять серверы, протоколы и настройки подключения (Пользователю достаточно обновить подписку в приложении);

• ограничить скорость, приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, в том числе при превышении лимита устройств;

• изменять Соглашение с публикацией новой редакции.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует доступность конкретных сайтов и сервисов, а также определённую скорость соединения, поскольку она зависит от провайдера Пользователя, его устройства и сети.
8.2. Оператор не несёт ответственности за действия Пользователя при использовании Сервиса и за последствия таких действий.
8.3. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, оплаченной Пользователем за текущий период подписки.

9. Персональные данные

Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: hmstr.su/doc/privacy.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Соглашение действует с момента принятия до прекращения использования Сервиса.
10.2. Пользователь может прекратить пользоваться Сервисом в любой момент. Неиспользованный период возвращается только в случаях, указанных в разделе 5.

11. Споры

11.1. Споры решаются путём переговоров через поддержку. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
11.2. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с применимым законодательством по месту нахождения Оператора.

12. Контакты

Telegram: уточняется
E-mail: уточняется